ЧТО ПРИВОДИТ К СНИЖЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В FACEBOOK: ТОП-10 ПРИЧИН

Рекламное объявление — это самое первое и, одновременно с этим, определяющее взаимодействие потенциального покупателя с вашим бизнесом. Крайне важно произвести правильное впечатление для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества с клиентом – от предоставления контактной информации до оформления заявки или оплаты.

Как следствие, грамотная настройка и запуск рекламных кампаний в Facebook может обеспечить вам повышение охвата целевой аудитории, привлечение качественного трафика на сайт и, в результате, увеличение дохода вашего бизнеса.

Часто происходит так, что реклама не приносит никаких результатов, и приводит лишь к потере времени и денег, не говоря уже о потраченных нервах. Чтобы увеличить результативность ваших рекламных компаний, далее в статье мы подробно рассмотрим 10 самых популярных причин низкой эффективности рекламы в Facebook.

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которых вы хотите охватить своей рекламой. Другими словами, это группа потенциальных потребителей вашего продукта. У людей из целевой аудитории есть общие характеристики, такие как демографические данные (возраст, пол, профессия), интересы, поведение (посещение одних и тех же сайтов), местоположение и другое.

Зачастую при настройке рекламы возникает желание заинтересовать своим продуктом или услугой как можно большее количество человек. На самом деле, попытка привлечь рекламой всех и сразу может привести к тому, что реклама окажется не релевантной. , То есть, часть рекламного бюджета будет потрачена на показ объявлений тем, кто не заинтересован в вашем продукте / услуге, что может привести к неудовлетворительному итоговому результату.

Аналогично низкую эффективность вы получите, когда параметры рекламы охватывают слишком узкую целевую аудиторию. Например, выборка осуществляется по узким интересам, узким возрастным диапазонам (например, 18-24), ГЕО с небольшим количеством населения. Вы, конечно, "зацепите" своего потребителя, но рекламой будет охвачено очень малое количество человек, то есть значительная часть ЦА ее просто не увидит. Другими словами, реклама не принесет ожидаемых результатов.

Еще одной частой причиной низкоэффективной рекламы является ошибка при настройке гео-таргетинга. Гео-таргетинг – это показ рекламы в выбранных регионах. На самом деле, интернет-маркетинг просто невозможен без правильно настроенного географического таргетинга. Если присутствуют ошибки в настройке рекламы по ГЕО, то вероятность того, что ее увидят люди из нужных вам мест (регионов, городов, улиц), стремится к нулю.Например, вы хотите охватить жителей страны или даже нескольких стран, а реклама настроена только на несколько регионов. Это значительно снижает количество показов для нужной вам аудитории, а, значит, ведет к потере потенциальных клиентов.

Подводя итог, незнание ЦА ведет к бессмысленной трате денег на низкоэффективную рекламу. Прежде чем запускать рекламу, следует подробно изучить свою целевую аудиторию. Это можно сделать различными путями. Например, с помощью опросов, общения в соцсетях, анализа вовлеченности, изучения отзывов. Кроме этого, не стоит забывать, что в зависимости от сегмента целевой аудитории будут меняться и способы продвижения. Другими словами, чем конкретнее вы сможете сконструировать портрет целевой аудитории, тем эффективнее будет работать ваша реклама.

В Facebook появился показатель релевантности рекламных объявлений, который очень поможет вам понять, насколько ваша реклама актуальна для вашей аудитории. Данный показатель оценивает рекламу по десятибалльной шкале – чем ниже цифра, тем меньше данное рекламное объявление интересует вашу целевую аудиторию. Всю информацию и показатели можно посмотреть в AdsManager.

Многие начинающие таргетологи не разбираются в целях рекламных кампаний Facebook и не могут определиться, по какой схеме действовать. Правильно подобрав цель рекламной кампании, можно добиться нужного результата от запуска трафика в Facebook и получить желаемую конверсию по адекватной цене.

Facebook делит все свои рекламные цели на три общие группы — узнаваемость, рассмотрение и конверсии.

Давайте рассмотрим наиболее часто используемые цели подробнее.

• Вовлеченность
  
  

Используйте эту цель, если хотите, чтобы как можно больше людей взаимодействовало с вами посредством различных реакций. В них входят лайки, комментарии, репосты, активное участие в сториз. Кроме этого, «Вовлеченность» подходит вам, если целью является увеличение лайков и реакций для страницы.

«Вовлеченность» помогает увеличить доверие к вашей странице за счет увеличения реакций на постах и, тем самым, создания социального доказательства, но вероятность получения целевого действия (регистрация / покупка и т. д.) при выборе данной цели максимально низка.

• Трафик
  
  

Данная рекламная цель подходит в случае, если вы хотите увеличить посещаемость вашей целевой страницы. При выборе данной цели вы будете получать более «теплый» (более склонный к совершению целевого действия) трафик, чем при выборе «Вовлеченности», но при этом более дешевый, чем при выборе «Конверсии». Если вы хотите протестировать посадочную страницу с минимальными затратами, то «Трафик» – подходящий для вас вариант.

• Генерация лидов
  
  

Эта цель рекламной кампании успешно работает для сбора контактов людей непосредственно в самом Facebook без привлечения трафика на ваш сайт за пределы социальной сети. Facebook предоставляет возможность использовать форму для сбора контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты, ответы на специальные вопросы и т. д.), которая интегрирована непосредственно в ваше объявление. Данная цель хорошо подходит в случае, когда человеку не обязательно изучать полную информацию о продукте / услуге (на сайте) для оставления заявки, а достаточно лишь изучить краткую информацию в форме, чтобы оставить свои контактные данные.

• Конверсии
  
  

Рекламные кампании, запущенные по цели «Конверсии», будут оптимизированы под совершение целевого действия за минимальную плату, что, в свою очередь, при корректной настройке приводит к увеличению продаж. Данная рекламная цель отлично подходит для ecommerce-бизнеса (для продажи физических и digital-товаров в интернет-магазине или на сайте). Также есть смысл использовать данную рекламную цель, если вы хотите, чтобы люди оставляли заявку или регистрировались именно на вашем сайте.

Суть заключается в том, необходимо правильно выбирать цель. Если вам нужны продажи, не стоит ожидать желаемых результатов при настройке кампаний на «Вовлеченность» и «Трафик».

Предположим, вы ориентируетесь не на одну, а на несколько аудиторий Facebook, проявляющих интерес к вашему продукту. Реклама запущена, настроена, а никаких действий с ней не производятся. Причин для этого может быть много. Возможно, реклама не привлекает внимания, может, недостаточно информативна для потенциального покупателя или ролик уже "изжил себя".. Всего этого можно избежать, зная простые правила создания продающего креатива для Facebook.

Стоит помнить, что Facebook – высококонкурентная рекламная площадка, и чтобы выделяться среди множества конкурентов, нужно уделять особое внимание созданию креативов. Именно от того, насколько качественный креатив запустится в рекламу, будет зависеть решение человека о переходе на сайт после просмотра объявления. Подробнее о том, как креативы влияют на результативность рекламных кампаний, рассказывали в статье.

Креативы должны:

• Демонстрировать продукт в действии (покажите, как работает ваш продукт, чтобы произвести впечатление на потенциальных покупателей);
  
• Соответствовать вашему предложению;
  
• Быть яркими и привлекательными;
  
• Быть правильного размера и соотношения;
  
• Быть без каких-либо политических, сексуальных или шокирующих элементов.
  
  

Кроме этого, реклама в Facebook лучше всего работает, когда вы используете видео. Люди склонны уделять больше внимания такому формату. Некоторыми полезными советами по созданию креативов поделились в статье.

Это неписаное правило часто называют правилом 20 % Facebook, и оно может быть еще одной причиной, по которой ваша реклама на Facebook не показывается.

Исследование Facebook показало, что изображения или видеоролики с менее чем 20% текста, как правило, стоят дешевле и охватывают больше людей, чем объявления с более чем 20% текста на креативах. Вот почему объявления с большим количеством текста на креативах считаются некачественными. Если Facebook считает рекламу некачественной, то она просто не будет показываться пользователям.

В целом, загроможденный текстом креатив не вызовет никаких эмоций у пользователя. Человек просто не успеет вникнуть во всю информацию, которую вы попытаетесь уместить на одном экране.

Очень важно помнить про негласное правило 20% Facebook. Следуя ему, ваша реклама не попадет в теневой бан, а, значит, больше людей посмотрит ее.

Недостаточный рекламный бюджет также может привести к тому, что ваша реклама в Facebook не будет отображаться. Если дневной бюджет вашей рекламной кампании в Facebook слишком низок, вы не сможете охватить всю свою аудиторию. Это означает, что не все потенциальные клиенты увидят вашу рекламу. Однако, если ваш дневной бюджет слишком высок, вы просто потратите свои деньги впустую.

Выбор стратегии "Минимальная цена" позволяет Facebook выбрать лучшую сумму для выбранного вами действия и сформировать ставку на конкурентной основе, а также помогает достичь максимального количества показов и конверсий с учетом вашего бюджета. Такая стратегия идеально подходит для большинства рекламодателей, поскольку в таком случае Facebook будет стремиться минимизировать цену за результат, насколько это возможно. Однако, слишком низкие ставки могут повлиять на охваты целевой аудитории, так как меньшее количество человек увидят ваше рекламное предложение.

Стратегия "Максимальная ценность" сообщает Facebook максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за действие и позволяет расходовать весь ваш бюджет для получения наибольшего числа конверсий. Стоит использовать данную функцию только в том случае, если вы видите, что ваши кампании работают действительно хорошо, и вы хотите еще больше увеличить их эффективность. Стоит отметить, что даже в этом случае следует внимательно следить за бюджетом и снижать его, как только эффективность рекламы начнет падать.

Какой стратегии стоит придерживаться? На начальном этапе используйте стратегию "Минимальная цена", увеличивайте дневной бюджет при низком количестве показов, а стратегию "Максимальная ценность" для оптимизации выигрышных кампаний.

Зачастую многие специалисты не уделяют должного внимания теситированию и проведению аналитики рекламных кампаний, вследствие чего реклама не приносит желаемого результата.

Работу с рекламными кампаниями можно разделить на 3 этапа: тестирование, оптимизация и масштабирование. Изначально на определяются аудитории, запускаются креативы и проводится первоначальный тест, который дает первичные показатели рекламных кампаний. После проведения тестов необходимо проанализировать рекламные кампании по наиболее важным показателям, серди которых: охват, показы, CTR, CPC, CPM, CPA (стоимость целевого действия) и другие. В случае, если значения показателей отклоняются от нормы, необходимо вносить корректировки в параметры рекламных кампаний, менять тексты объявлений или креативы, чтобы при том же потраченном бюджете привлечь больше трафика / получить больше целевых действий.

Без проведения качественной аналитики рекламных кампаний и их оптимизации ваши рекламные кампании будут приносить минимум результата, так как невозможно заранее определить наиболее выигрышную связку (параметры + креативы).

Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки.

При неправильной работе с воронкой продаж очень часто происходит ситуация, в которой клиенту рекламируется одно и то же предложение как при первом показе рекламы, так и при повторном, что является грубой ошибкой, которая приводит к потере времени и денег.

На каждом этапе воронки человеку необходимо показывать соответствующее предложение. Целевую аудиторию можно разделить на три группы:

1. Холодная аудитория.

Группа этих людей не знакома с вашим магазином. Соответственно, этой аудитории нужно показывать такой оффер, который сможет вызвать интерес к бренду. Конечно, вероятность покупки с объявления такого типа минимальная, но пока это и не является целью. На данном этапе важно максимально завоевать доверие новой аудитории, привлечь ее выгодными офферами или интересным / полезным контентом.

2. Потенциальный покупатель.

Если ваш рекламный оффер заинтересовал холодную аудиторию, и она перешла на ваш сайт/страницу, то начинается второй этап воронки продаж — работа с потенциальным покупателем. Такой человек уже заинтересован в вашем бренде, поэтому ему смело можно начинать давать подробную информацию о продукте, рекламировать его и предлагать выгодные условия покупки.

3. Покупатель.

Если человек дошел до покупки, то он становится клиентом вашего магазина. Уже нет никакого смысла показывать ему объявление, рассчитанное на холодную аудиторию. Цель на этом этапе воронки продаж – увеличить количество его покупок. Другими словами, перевести покупателя в сегмент лояльных клиентов. Такому человеку будут интересны такие предложения, как скидки, бонусы, информация о новых продуктах.

В целом, всегда нужно помнить о том, что рекламное объявление должно меняться в зависимости от этапа воронки продаж, на которой находится человек. Важно разделять аудиторию на сегменты и показывать людям релевантные офферы в зависимости от категории, к которой они относятся.

Может произойти ситуация, когда ваша реклама настроена грамотно, но не приносит ожидаемых результатов. У вас качественные креативы, завлекающий текст, прекрасный оффер. Пользователь смотрит рекламу, переходит по ней, заходит на ваш сайт, и на этом его действия прекращаются. Человек не выполняет самое важное целевое действие, например, регистрация, добавление товара в корзину, покупка.

Дело в том, что грамотно настроенной рекламы зачастую недостаточно для того, чтобы потенциальный покупатель приобрел товар. Очень многое зависит от качества вашего сайта.

Если заинтересованный человек заходит на сайт и видит товары без фотографий и отзывов, он с большей долей вероятности не будет ничего покупать в вашем интернет-магазине (это относится также к обычным сайтам). Вот почему перед тем, как запускать какие-либо рекламные кампании в Facebook, вам необходимо подготовить свои продукты страницу товара к рекламе. Это очень важно, так как окончательное решение о покупке человек принимает, находясь на сайте. Грамотное оформление посадочной страницы помогает закрыть все оставшиеся у него возражения потенциального покупателя / клиента и предоставить решающие аргументы в пользу покупки / оставления заявки. Оптимизация сайта позволяет более эффективно использовать рекламный бюджет.

Вы также можете подробнее ознакомиться с полезными статьями по данной теме:

• 15 способов повышения конверсии;
  
• 8 причин низкой конверсии интернет-магазина;
  
• Что может снизить конверсию интернет-магазина.
  

Facebook отклоняет рекламные кампании, которые не соответствуют его политике, поэтому нужно обязательно проверять свое объявление, прежде чем запускать его. Если Facebook отклонил вашу рекламу, вам отправят уведомление и электронное письмо с подробным описанием причины отклонения. Кроме этого, вы можете проверить статус объявления в Ads Manager Facebook.

Ваше объявление может быть отклонено по ряду причин, в том числе:

• Демонстрация незаконных продуктов или услуг;
  
• Дискриминация по различным признакам;
  
• Показ контента, продуктов или услуг для взрослых;
  
• Проблемы с грамматикой и пунктуацией;
  
• Нарушение авторских прав;
  
• Другие нарушения.
  

Если вы убедились, что ваше объявление соответствует всем рекомендациям, проверьте целевую страницу, к которой подключена реклама, потому что боты Facebook будут сканировать и ее.

Есть два варианта устранения проблемы:

• Отредактируйте свое объявление. Используя причину и информацию, указанную в уведомлении об отклонении, вы можете изменить свое объявление или создать новое, соответствующее требованиям, и повторно отправить его на рассмотрение.
  
• Подайте апелляцию. Если вы считаете, что ваше объявление было отклонено по ошибке, (а это возможно, поскольку объявления просматривает искусственный интеллект), то стоит подать апелляцию с помощью формы Facebook Request Review.
  
  

Использование запрещенных материалов в видео и нарушение правил Facebook может привести к блокировке аккаунта, так что нужно быть очень осторожным и внимательным.

Работа рекламной платформы в Facebook в последнее время стала менее стабильной из-за внешних факторов. Многие таргетологи жалуются на автоматические блокировки рекламы, никак не связанные с рекламой или продуктом. Теперь нужно уделять особое внимание работе с Facebook и изучению новых алгоритмов платформы.

Не существует конкретных правил, которые обеспечат вам свободу от банов. Однако, вы можете снизить риск блокировки рекламного аккаунта, следуя некоторым рекомендациям:

1. Используйте уникальный IP-адрес для каждого аккаунта. Не рекомендуется заходить в разные аккаунты с одного браузера и соединения

2. Относитесь к созданию рекламных креативов осторожно. Не используйте чужие рекламные материалы..

3. Проверяйте ваш домен, возможно он уже в черном списке Фейсбук. Для этого вы можете воспользоваться инструментариями Facebook Tools.

4. Следите за качеством рекламы и отзывами на FanPage. При снижении показателя Customer Feedback Score до низких значений вероятна блокировка рекламного аккаунта.

5. Увеличивайте бюджет рекламы поэтапно, начиная с более низких ставок.

Однако все эти рекомендации не дают гарантии избежания бана, они лишь снижают вероятность блокировки. Нужно быть готовым к моментальной смене аккаунта при блокировке текущего.

Но и здесь есть проблема – самостоятельное создание нового бизнес-менеджера запрещено политикой платформы, поэтому наиболее оптимальный вариант решения данного вопроса — покупка трастового социального аккаунта и бизнес-менеджера. Его можно приобрести через наш магазин аккаунтов trustfb.com или Telegram-бот @FBtrustBM_Bot. Наш ассортимент аккаунтов постоянно пополняется, так что вы точно подберете подходящий для вас!

Низкая результативность рекламы Facebook может быть связана с различными причинами, которые мы постарались разобрать в этой статье. Не допуская вышеперечисленных ошибок, вы с большей вероятностью сможете увеличить эффективность ваших рекламных кампаний.

В одной из наших статей мы приводили 10 примеров успешных рекламных объявлений, которые вы можете использовать в качестве вдохновения для своей следующей кампании.

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете связаться с нами в Telegram @ecomtodaysupport или обратиться в поддержку бота по вопросам приобретения рекламных аккаунтов. Всем успехов!

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.