ОПТИМИЗАЦИЯ СТРАНИЦЫ ТОВАРА: ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ?

Клиент принимает решение о покупке на основе ряда факторов, и один из важнейших — страница товара на сайте. Важно, чтобы эта страница содержала необходимую информацию о продукте, имела привлекательный дизайн и побуждала к действию.

В статье рассказываем, как сделать страницу товара по-настоящему эффективной и каких ошибок важно избежать.

Продающая страница товара — это страница, на которой размещается информация о продукте. Оптимизация — улучшение этой страницы: дизайна, описания, визуальных материалов, информации об оформлении заказа, отзывов, рекомендаций и других элементов. Оптимизированная страница увеличивает конверсию в покупку, повышает доверие к бренду и помогает улучшить покупательский опыт.

Оформление страницы товара включает ряд элементов: от фото и описания до отзывов экспертов и рекомендаций схожих продуктов. Следует помнить, что особенности оптимизации зависят от типа товара. Так, при продаже одежды важно предоставить изображения высокого качества, для электроники имеет большое значение техническая информация, а для косметики — данные о составе продукта.

Призыв к действию — важнейший элемент оформления страницы. Кнопка «Добавить в корзину» или «Купить сейчас» должна быть четко видна при просмотре с любого устройства, контрастировать с фоном и другими элементами. Покупатель должен видеть эту кнопку сразу же при переходе на страницу и иметь к ней доступ в любой момент.

Фотографии продукта оказывают большое влияние на конверсию: более 85% покупателей «судят книгу по обложке». При оптимизации важно убедиться, что страница включает несколько типов фотографий: фото товара на нейтральном фоне, изображение важных деталей крупным планом, а также фотографии продукта в использовании (одежда на модели, мебель в интерьере и т. д.).

Если товар доступен в нескольких вариантах (цвет, размеры и т. д.) либо покупатель может заказать кастомизацию (например, нанести собственное изображение), важно предоставить не только текстовое описание доступных опций, но и фотографии. Это поможет клиенту заранее оценить, как будет выглядеть итоговый продукт. При продаже одежды рекомендуется также разместить фотографии на нескольких моделях с разными типами фигуры, цветотипами и т. д.

Узнаваемость бренда — важный фактор для формирования лояльной аудитории. Кроме того, следует помнить, что некоторые пользователи посетят только страницу продукта, но не главную страницу сайта компании. Поэтому важно, чтобы стилистика бренда была последовательной и узнаваемой: от цветовой палитры фотографий до тона описания.

Страница описания товара должна содержать не только сухую техническую информацию, но и демонстрацию того, как данный продукт может решить проблему покупателя. Для этого можно использовать различные средства: фотографии товара в использовании, видеоролики, наглядные изображения и графики, которые отражают преимущества товара, и т. д.

Искусственный интеллект — отличный инструмент, который находит все более широкое применение в сфере ecommerce, в том числе для генерации описаний. Тем не менее его чрезмерное использование может привести к тому, что контент на странице товара станет слишком «пресным». Важно убедиться, что содержимое страницы отражает стилистику бренда, привлекает и удерживает внимание, обращается к целевой аудитории.

Выстраивание доверия клиента к бренду — важная задача. Один из способов — размещение отзывов других покупателей на странице товара. Также полезны обзоры и комментарии экспертов и инфлюэнсеров — особенно при продаже косметики, продуктов питания, спортивных товаров и т. д.

Размещение подборки других продуктов интернет-магазина на странице товара — один из способов увеличить средний чек. Как правило, подборка включает похожие или рекомендованные дополнительные позиции. Кроме того, все большее распространение получает ИИ, анализирующий действия покупателей на сайте и генерирующий подборку на основе интересов клиента.

Один из способов повысить конверсию — включить в макет страницы товара несколько вариантов оформления заказа, оплаты, доставки и т. д. Так, можно предложить покупателям заказать продукт в составе комбо/набора/комплекта, купить подписку вместо разовой покупки, оплатить товар в кредит или через систему «купи сейчас, заплати позже».

Существует ряд способов повысить доверие покупателей к сайту или бренду. Один из важнейших — интеграция узнаваемых проверенных чекаутов и размещение так называемых сигналов доверия: значков партнерства с брендами и платежными системами, политики конфиденциальности, сертификатов безопасности.

Существует ряд ошибок, которые можно допустить при настройке отображения товаров на странице. В их числе:

• Избыточное использование ключевых слов. Как покупатели, так и поисковые алгоритмы быстро замечают искусственное/избыточное включение ключевых запросов в текст. Важно искать баланс между SEO и читаемостью текста.

• Загрузка изображений низкого качества. Фотографии товара очень важны. Изображения маленького размера и низкого разрешения, размытые или темные фото, а также фотографии, которые не соответствуют стилистике бренда, снижают продажи.

• Исключение части информации. Важно предоставлять развернутые и исчерпывающие данные, чтобы покупатель мог составить полное представление о продукте до совершения покупки.

• Сокрытие дополнительных комиссий и платных опций. Если покупатель видит дополнительные платежи только на этапе оплаты, это повышает вероятность того, что он покинет сайт без оформления заказа.

• Непостоянство стилистики бренда. Современный ecommerce-рынок — сфера с высокой конкуренцией. Последовательное использование стилистики бренда поможет покупателю запомнить именно вашу компанию и выбрать ее снова при дальнейших покупках.

• Ошибки при отображении на мобильных устройствах. На странице товара дизайн должен быть оптимизирован для мобильных устройств. Большинство eсommerce-платформ оптимизированы по умолчанию, но важно провести самостоятельное тестирование, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.

• Неорганизованность информации. Даже большое количество текста должно легко восприниматься: для этого можно использовать выпадающие списки, подразделы, различные шрифты и т. д.

• Игнорирование фидбека. Отзывы, фотографии и видеообзоры от постоянных покупателей помогают повысить доверие новых клиентов.

После решения вопроса «как оформить страницу товара?» и размещения продукта в интернет-магазине важно оценить результат и исправить ошибки при их наличии. Для оценки эффективности можно использовать несколько показателей:

• конверсия — количество покупок и оформленных заказов;
• проведенное на странице время;
• показатель кликабельности (CTR);
• средний чек;
• позиция в поисковой системе.

Повышение данных показателей демонстрирует эффективность страницы товара. Покупатели совершают больше заказов на большую сумму, проводят на сайте компании больше времени, чаще переходят на другие страницы интернет-магазина. Страница товара занимает более высокие позиции в выдаче при поиске по релевантным запросам.

Также оценить эффективность оптимизации можно по снижению количества клиентов, ушедших с сайта без оформления покупки, а также по сокращению процента возвратов. Это сигнализирует о том, что покупатели получают полную информацию о товаре при просмотре описания и не оказываются неприятно удивлены при получении своего заказа.

Страница продукта на сайте интернет-магазина — это возможность для покупателя составить полное представление о товаре и принять решение о его покупке. По оценкам специалистов, у сайта есть меньше секунды на то, чтобы произвести впечатление. Поэтому важно оптимизировать страницу товара и сделать ее максимально привлекательной как для клиента, так и для поисковых систем.

Существует много способов оптимизации: от добавления визуальных материалов до включения отзывов других клиентов. Использование всех доступных средств для создания качественной страницы позволяет повысить доверие клиентов, обеспечить узнаваемость бренда и увеличить конверсию в покупку.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.