6 ПРОЦЕССОВ В ДРОПШИППИНГ-БИЗНЕСЕ,
КОТОРЫЕ МОЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ

Вы уже работаете с Shopify, но вам постоянно не хватает времени на качественное выполнение многих задач? В таком случае, если вы планируете масштабировать свой бизнес, вам необходимо делегировать некоторые задачи по администрированию вашего магазина. Сегодня мы поговорим об аутсорсинге и расскажем, как перестать заниматься операционной работой
и сконцентрироваться на выполнении наиболее важных задач.

Для начала составьте список всех задач, которые вы выполняете на регулярной основе. Когда вы сделаете это, вы заметите,
что помимо того, что вы делаете хорошо, есть определенные задачи, на которые вы тратите много времени, но не получаете должного "выхлопа". В таком случае данные задачи стоит делегировать. Рассмотрим несколько процессов, которые можно передать на аутсорсинг.

Обслуживание клиентов является основой любого интернет-магазина. Если у вас нет налаженной системы поддержки клиентов, ваш бизнес не выйдет на высокий уровень, поэтому крайне важно оперативно отвечать на обращения клиентов и посетителей вашего сайта, чтобы избежать возвратов, диспутов, заморозок денежных средств и других проблем. На начальных этапах работы можно заниматься поддержкой самому, но когда поток писем увеличится, необходимо делегировать данную обязанность сотруднику либо на фриланс. Более подробно о клиентской поддержке мы рассказали в статье «Как обеспечить высококачественный клиентский сервис, работая по модели дропшиппинга?».

Если вы работаете с Aliexpress, вам необходимо составлять заказы в Oberlo или подобных сервисах, затем оплачивать их.
Так же, необходимо общаться с поставщиками по поводу наличия товаров, скидок, проблемных заказов. Всем этим может заниматься отдельный сотрудник.

Если вы обладаете определенными навыками разработки интернет-магазина, но хотите сконцентрироваться на других делах, можно передать обслуживание сайта отдельному сотруднику. В его задачи будет входить настройка приложений, общение
с поддержкой Shopify и разработчиков тем и приложений, внесение изменений в структуру сайта, анализ сайтов конкурентов
и так далее.

Когда вы начнете масштабировать свой Shopify магазин, количество товаров на вашем сайте будет расти. Написание убедительных названий продуктов и описаний, а так же текстов для e-mail рассылок не является задачей, которой вы можете позволить себе пренебречь. Высококачественный копирайтинг может быть утомительным занятием и занимать много времени, поэтому данную обязанность так же можно передать отдельному сотруднику.

Ни для кого не секрет, что социальные сети могут генерировать большой поток клиентов и, соответственно, продаж.
Чтобы вести социальные сети качественно (создавать графический контент, монтировать видео, работать с текстом),
этому нужно уделять много времени и при этом быть креативным человеком. Эту обязанность можно передать наемному сотруднику либо на стороннему специалисту.

В случае, если в вашем интернет-магазине большое количество товаров, ваш сайт посещают тысячи людей из разных стран, необходимо проводить аналитику сайта для определения того, что работает хорошо, а что — плохо. Вам нужно знать, насколько удобен ваш сайт для пользователя. Для это есть хороший сервис Lucky Orange, который записывает видео каждого посещения вашего сайта. Посмотрев данные записи, вы можете понять, что отталкивает, а что привлекает посетителей вашего сайта.

Также необходимо понимать, какие товары покупают больше всего, из каких стран приходят покупки, кто ваша аудитория, какая маржа на каждом товаре, какой средний чек и многое другое. Чтобы вам не тратить много времени на это, аналитикой всего вышеуказанного может заниматься наемный сотрудник.

О том, как правильно отбирать товары для продажи, мы рассказали в статье «Поиск и отбор выигрышных товаров для дропшиппинг-магазина на Shopify».

Мы перечислили основные обязанности, которые можно делегировать наемным сотрудникам или фрилансером,
но есть и другие задачи, которые так же можно снять со своих плеч, например, fraud-анализ, информационная безопасность
и многое другое.

Все зависит от ваших возможностей и масштабов вашего бизнеса в конкретный промежуток времени. Если вы хотите масштабировать свой интернет-магазин, мы думаем, что вы рассмотрите возможность передачи некоторых из перечисленных выше задач на аутсорсинг, так как это позволит зарабатывать вам еще больше. Когда вы начнете нанимать фрилансеров, вы будете поражены тем, сколько дополнительного времени на качественное развитие магазина у вас появится.

Если же вы еще не готовы к найму специалистов, но хотите оптимизировать рассмотренные нами процессы, мы предлагаем ознакомиться с нашими чек-листами по поиску и отбору товаров и по обеспечению качественной клиентской поддержки. В документах даны четкие инструкции и алгоритмы по увеличению скорости и эффективности работы в соответствующих категориях.

Если же вы хотите повысить конверсию, но не знаете над чем работать, мы проанализируем ваш сайт и напишем исчерпывающий отчет, подчеркнув сильные и слабые стороны вашего магазина, а также дадим пошаговый план действий по исправлению всех ошибок.

Ознакомиться с услугами более подробно вы можете в разделе Дополнительные услуги. Оставьте заявку в соответствующем разделе или свяжитесь с нами в Telegram и мы будем рады проконсультировать вас по всем вопросам.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.