ОПЛАТА ПОКУПКИ ОНЛАЙН: КАКОЙ СПОСОБ ВНЕДРИТЬ В СВОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?

Обработка платежей — важный элемент сферы ecommerce. Существует ряд безналичных способов оплаты: платежные системы, сервисы отложенных платежей, прямые переводы на банковскую карту или криптокошелек и т. д. Выбор подходящего варианта способствует повышению конверсии, росту доверия покупателей к бренду и снижению количества брошенных корзин.

В статье рассказываем, какие есть способы оплаты, в чем их основные особенности и как выбрать наиболее подходящий вариант.

Обработка платежей в электронной коммерции — это процесс приема онлайн-оплаты за товары и услуги. Основная функция — передача платежной информации для совершения операции.

Существует ряд требований к процессу обработки платежей, которые необходимо учитывать для выстраивания хорошего покупательского опыта. В их числе:

• Безопасность. Покупатель должен быть уверен, что его платежные данные защищены.

• Скорость. Если оформление заказа и обработка транзакции занимает слишком долгое время, повышается вероятность того, что клиент уйдет со страницы без совершения покупки.

• Простота. Наличие удобных способов оплаты с понятным дизайном — важный фактор повышения конверсии.

Также важно, чтобы доступные способы оплаты были актуальны для целевой аудитории — так, выбранная платежная система должна работать в соответствующих странах.

Подключение платежной системы — один из наиболее популярных и удобных способов организовать прием платежей. Покупатель осуществляет оплату через чекаут, куда необходимо ввести платежные данные. Система связывается с банком, проверяет наличие на счету требуемой суммы, обрабатывает и подтверждает оплату.

Такие системы позволяют клиенту оплатить онлайн через банковскую карту свой заказ и быстро получить подтверждение. Доступные валюты зависят от системы. Это удобный вариант для приема оплаты на сайте компании или интернет-магазина.

Если ваш бизнес находится в России, но вам важно принимать платежи из-за рубежа, для этого можно открыть компанию за границей.

Системы отложенных платежей — еще один востребованный способ оплаты онлайн-покупок. Такие сервисы актуальны для магазинов, предлагающих относительно дорогие товары — например, электронику и бытовую технику. Подключение такой системы позволяет привлечь клиентов, которые не могут оплатить покупку в данный момент.

При оформлении заказа через BNPL-сервис предприниматель получает оплату сразу. Система автоматически отправляет покупателю счет, когда наступает срок оплаты.

Как и BNPL-системы, сервисы оплаты частями ориентированы на покупателей, которые не могут оплатить заказ сразу. Клиент вносит часть суммы в момент оформления заказа, после чего совершает еще несколько платежей в оговоренный срок — например, в течение двух месяцев или полугода. В зависимости от срока и количества платежей может взиматься дополнительная комиссия.

Существует ряд систем с подобным функционалом — например, Яндекс Сплит или Тинькофф Долями. Условия сотрудничества и комиссии зависят от сервиса.

Криптовалюта становится все более популярным ответом на вопрос «как оплатить онлайн без карты свой заказ?». Один из самых простых с технической точки зрения способов принимать криптоплатежи — прямые переводы на кошелек.

Предприниматель отправляет клиенту адрес кошелька, дожидается получения оплаты и подтверждает заказ. Конвертация суммы в нужную валюту и расчет комиссии сети также совершаются вручную. Данный способ не требует сложной настройки, но совершение покупки может занимать длительное время из-за необходимости ручного подтверждения.

Криптоэквайринг — инструмент для автоматизации криптовалютных платежей. Система конвертирует сумму заказа в выбранную клиентом криптовалюту, рассчитывает комиссию, выводит на экран адрес кошелька и QR-код для оплаты, а также подтверждает платеж, как только средства поступают на счет.

Такая система более удобна, чем прямые переводы: предприниматель может отслеживать платежи в личном кабинете и работать с аналитикой, а покупателю не требуется связываться с представителями компании для оплаты заказа и ждать ручного подтверждения транзакции.

Переводы на электронный кошелек — способ оплаты напрямую без интеграции платежных систем. Это позволяет сэкономить на комиссиях и предоставить покупателю возможность использовать для оплаты электронный кошелек. Недостаток — необходимость подтверждать транзакции вручную.

Также следует учесть, что данный способ подходит только при работе в формате самозанятости. ИП и юридические лица могут принимать такие платежи только после создания корпоративного аккаунта и подключения онлайн-кассы.

Перевод на банковскую карту — еще один способ ответить покупателям на вопрос «как оплачивать покупки онлайн через телефон?» без подключения сторонних систем. Данный способ имеет те же недостатки, что и другие прямые переводы: необходимость подтверждения вручную, неудобство отслеживания платежей.

Важно: принимать оплату данным способом имеют право только самозанятые. Индивидуальный предприниматель, получающий оплату на личный счет, сталкивается с риском блокировки.

Оплата на расчетный счет — это банковские переводы для бизнеса: ИП и юридических лиц. Такие транзакции не требуют сложной настройки способа оплаты — достаточно разместить реквизиты в открытом доступе (сайт, группа в социальной сети) или отправить их клиенту напрямую.

Тем не менее данный способ — один из наиболее неудобных для покупателя. Необходимость вручную выполнять все этапы оплаты, включая ввод реквизитов в банковском приложении, удлиняет и усложняет оформление заказа, снижая конверсию.

Чтобы выбрать эффективный, удобный и актуальный способ обработки платежей, рекомендуется ориентироваться на несколько критериев:

• Функционал. Основной вопрос — доступные валюты и способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, мобильные системы. Также следует рассмотреть дополнительные функции: отложенные платежи, подписки и т. д.

• Безопасность. Защита платежных данных — один из важнейших факторов. Следует убедиться, что выбранный сервис соответствует требованиям безопасности.

• География. Это особенно важно при работе с клиентами из других стран: способ оплаты должен включать международные платежи и быть доступен в странах, где находится целевая аудитория компании.

• Комиссии. Важно заранее оценить расходы, связанные с выбранным способом оплаты, и убедиться в отсутствии скрытых платежей.

• Особенности интеграции. Некоторые системы требуют сложного подключения и прохождения ряда проверок безопасности.

Обработка оплаты онлайн — важная часть бизнеса в сфере электронной коммерции. Существует ряд способов принимать платежи: организовать переводы напрямую от клиентов, подключить платежную систему, добавить такие функции, как отложенная оплата.

Чтобы выбрать подходящий способ, рекомендуется ориентироваться на несколько основных принципов: безопасность, удобство, скорость. Это поможет повысить конверсию и обеспечить доверие клиентов.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.