STRIPE ИЛИ PAYPAL: КАКАЯ ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА ЛУЧШЕ ДЛЯ БИЗНЕСА

Подключение платежного шлюза — важный шаг при запуске интернет-магазина на зарубежный рынок. Существует ряд сервисов, при помощи которых можно принимать платежи из-за границы. К наиболее популярным относятся такие гиганты, как Stripe и PayPal.

В этой статье мы расскажем об особенностях обеих платформ и факторах, которые помогут вам выбрать платежную систему для вашего бизнеса.

Stripe и PayPal — электронные международные платежные системы. При помощи них предприниматель может настроить обработку транзакций на сайте своей компании или интернет-магазина.

PayPal за время своего существования набрал высокую популярность как среди предпринимателей, так и среди частных лиц. Он имеет более 400 млн активных клиентов по всему миру и представлен на более 200 рынках. Paypal может использоваться как основной платежный шлюз компании либо в качестве дополнительного способа оплаты.

Stripe — платформа, которая в большей степени рассчитана на профессиональное использование. Это одна из ведущих систем международных платежей для сферы e-commerce. Миллионы компаний используют ее по всему миру — от таких гигантов, как Amazon и Kickstarter, до небольших стартапов.

Как Stripe, так и PayPal предлагают услугу международных платежей. Рассмотрим подробнее, какой функционал и возможности получают пользователи обоих сервисов.

Базовый функционал PayPal строится вокруг обработки транзакций. Отправлять и принимать платежи PayPal может каждый. Для предпринимателей доступно два формата работы с сервисом:

• Использование PayPal в качестве дополнительного способа оплаты. PayPal можно добавить на уже существующую платежную страницу вашего сайта. Это позволяет покупателям оплачивать товары и услуги не только при помощи банковских карт, но и через данный сервис. Согласно исследованию Ipsos MORI 37% пользователей выбирают те компании, где доступна оплата посредством PayPal.

• Подключение PayPal в качестве основного платежного шлюза. PayPal может стать основным способом оплаты на сайтах, где еще не подключен эквайринг.

Помимо стандартной обработки транзакций, PayPal позволяет принимать пожертвования и рекуррентные платежи, выставлять счета, работать с рассрочкой. Сервис совместим с ведущими POS-системами.

Мы также рекомендуем к прочтению статью «Обзор системы онлайн-платежей и переводов PayPal для бизнеса».

Функционал Stripe включает:

• обработку банковских карт и ACH-платежей;
• инструменты для приема рекуррентных платежей, оплаты подписок, выставления счетов;
• возможность интегрировать страницу чекаута на сайт или в мобильное приложение;
• Stripe Terminal — программное обеспечение для приема платежей в офлайн-магазинах.

При подключении Stripe предприниматель получает доступ к ряду сервисов, облегчающих управление бизнесом. Например, Stripe Radar помогает отслеживать и блокировать мошеннические операции, а Stripe Sigma — получать бизнес-аналитику и формировать отчеты.

Сборы и комиссии, которые предприниматель платит за использование сервиса, — важный фактор при выборе международной платежной системы.

Прежде всего отметим, что для начала работы с обоими сервисами не требуется оформлять подписку с фиксированными ежемесячными платежами. Это позволяет без затрат оценить базовый функционал, прежде чем доплачивать за дополнительные опции.

Стандартная комиссия PayPal составляет 3,49% + $0,49 за транзакцию. При оплате по QR-коду она равняется 1,9% + $0,10 для операций более $10. Размер дополнительной комиссии для международных платежей зависит от валюты, в которой совершается транзакция.

Стандартный размер комиссии Stripe — 2.9% + $0,30. Комиссия для ACH-платежей составляет 0,8%, а для моментальных выплат — 1%. Для компаний с большим оборотом доступна возможность настроить индивидуальный план.

Актуальные тарифы постоянно изменяются, поэтому перед подключением рекомендуем изучить информацию на официальных сайтах платежных систем.

Хотя комиссии Stripe несколько ниже, чем у PayPal, при работе со Stripe пользователь может столкнуться с дополнительными платежами за использование сервисов платформы. Например, при работе со Stripe Radar клиент платит фиксированную комиссию $0,05 за каждую проанализированную сервисом операцию.

Возврат денежных средств может быть источником серьезных расходов для бизнеса в сфере электронной коммерции. Обе платформы предлагают свои инструменты для борьбы с чарджбеками.

В случае с PayPal предприниматель платит фиксированную комиссию, если покупателем инициирован возврат средств (при оплате банковской картой) либо открыт спор. Размер платы зависит от валюты транзакции. Комиссия может быть возвращена предпринимателю, если спор разрешается в его пользу.

Stripe работает по похожей системе. Тем не менее начиная с 1 июня 2023 года комиссия за чарджбек не будет возвращаться предпринимателю даже в том случае, если спор разрешается в его пользу.

Размер платы составляет — $15. Для защиты от мошеннических чарджбеков можно подключить сервис Stripe Radar. Также доступна услуга Chargeback Protection. За дополнительную комиссию в размере 0,4% сервис покроет все убытки в случае чарджбека.

При выборе международного эквайринга важно учесть не только его функционал и комиссии, но и простоту его интеграции на ваш сайт. Как PayPal, так и Stripe подключаются достаточно легко.
Пользователям PayPal доступно два варианта подключения:

• Подключение готового чекаута, совместимого со всеми основными платформами e-commerce по типу Shopify. Использование готовой платежной страницы не требует навыков в программировании. Достаточно выбрать вашу платформу среди предложенных вариантов и следовать инструкции.

• Создание кастомизированной платежной страницы. Разработчики могут использовать REST API и JavaScript SDK для настройки чекаута и добавления необходимых функций.

Stripe также предлагает возможность использовать готовые страницы оплаты или кастомизировать их для нужд конкретного бизнеса. Готовые плагины совместимы с большинством веб-сайтов и CMS, что позволяет быстро подключить Stripe и начать работу.

Что касается кастомизации, Stripe предлагает пользователю больше возможностей, чем PayPal. Это объясняется спецификой и целевой аудиторией обоих сервисов. PayPal предназначен для всех, в том числе начинающих предпринимателей и тех, кто не имеет навыков программирования. Stripe — более профессиональный инструмент для электронной коммерции. Тем не менее его также можно подключить не будучи программистом.

Основной сложностью для российских предпринимателей станет не интеграция, а вопрос: «Как зарегистрироваться в PayPal или Stripe». Сервисы не работают с пользователями из России и стран СНГ. Решить проблему поможет открытие бизнеса за границей. Это облегчит работу с иностранными клиентами, повысит доверие к компании, а также снимет все ограничения на работу с зарубежными сервисами.

Оба сервиса дают возможность получать оплату различными способами. PayPal обрабатывает все основные банковские карты. Важным преимуществом платформы является сервис PayPal Credit — виртуальное кредитование, доступное пользователям из США и некоторых других стран. Узнать о его возможностях подробнее вы можете на официальном сайте. Еще одно преимущество PayPal — предоставление терминалов для чтения карт.

Stripe, по сравнению со своим конкурентом, предлагает большее разнообразие способов оплаты. Помимо банковских карт сервис работает с большинством электронных кошельков и зарубежных платежных систем: от Apple Pay до Visa Checkout. Ознакомиться с полным списком способов оплаты можно на сайте. Stripe также поддерживает сервисы «купи сейчас, заплати позже».

Удобство оформления заказа — важный фактор для повышения конверсии платежной страницы.

Процесс оплаты при использовании платежного шлюза Stripe очень прост. Клиенту требуется ввести данные своей банковской карты или электронного кошелька. Остальные шаги по оформлению заказа зависят от дизайна вашего сайта.

В случае с PayPal процесс оплаты может выглядеть иначе. Клиентам доступно как стандартное оформление заказа, которое включает ввод данных банковской карты, так и оплата через PayPal. При выборе этого варианта оплаты пользователь может нажать на кнопку PayPal вместо кнопки оформления заказа. Такое действие перенаправит клиента на сайт PayPal, где потребуется войти в систему и завершить транзакцию.

Помимо стандартной обработки транзакций, PayPal позволяет принимать пожертвования и рекуррентные платежи, выставлять счета, работать с рассрочкой. Сервис совместим с ведущими POS-системами.

Мы также рекомендуем к прочтению статью «Обзор системы онлайн-платежей и переводов PayPal для бизнеса».

Данный способ оформления заказа имеет как преимущества, так и недостатки. С одной стороны, PayPal — надежный и известный бренд, и пользователь может доверять ему больше, чем сайту вашей компании. С другой стороны, переход с вашего сайта на сайт PayPal, процесс входа в аккаунт платежной системы, совершение оплаты и возвращение на сайт вашей компании увеличивает время оформления заказа и может дезориентировать некоторых пользователей.

При такой форме оплаты у клиента могут возникнуть затруднения, если он хочет воспользоваться промокодом на скидку или другим персональным приложением. Кроме того, покупатель может столкнуться с вопросом, прошел ли его платеж и успешно ли оформлен заказ.

В целом обе системы имеют свои преимущества. Если ваша целевая аудитория активно пользуется PayPal, у клиентов не возникнет затруднений при оплате через данный сервис.

Служба поддержки — тот фактор, который часто упускают из виду при выборе платежной системы. Тем не менее его следует учитывать. Оперативная техподдержка очень важна в случае возникновения вопросов по работе с сервисом.

Пользователям PayPal доступны следующие форматы поддержки клиентов:

• служба поддержки по электронной почте,
• живой чат с представителем компании,
• официальные аккаунты в социальных сетях,
• форум для общения с другими пользователями сервиса,
• звонок по телефону,
• статьи и другие полезные ресурсы.

Stripe отличается более оперативной и стабильной поддержкой пользователей. Клиент сервиса может связаться со специалистами в любое время и любой день, не ограничиваясь рабочими часами и не ожидая ответа по электронной почте. Доступно как общение с представителем компании в чате, так и возможность связаться с ним по телефону.

Также пользователь может написать на электронную почту, если его вопрос не требует срочного ответа, или связаться с представителями компании через официальные аккаунты в социальных сетях.

Помимо этого, пользователи могут получить помощь благодаря следующим ресурсам:

• центр поддержки с полезными статьями;
• Stripe Docs с текстовыми инструкциями для работы с сайтом: от регистрации Stripe аккаунта до приема платежей;
• видеоинструкции для разработчиков;
• блог со статьями от представителей компании;
• истории клиентов Stripe.

Обе компании стараются обеспечить полноценную поддержку пользователей и предоставить хороший сервис. Тем не менее при работе с PayPal возможна ситуация, когда ответа на вопрос придется ждать в течение нескольких часов. Выйти на конкретного специалиста достаточно сложно, что может стать проблемой при наличии срочных вопросов.

Stripe и PayPal — зарубежные платежные системы, каждая из которых имеет как преимущества, так и недостатки. PayPal — популярный сервис, доступный каждому и простой в работе. Тем не менее его функционал в некоторых случаях оказывается ограничен.

Stripe — профессиональный инструмент для электронной коммерциии и, по-нашему мнению, лучший вариант для приема онлайн-платежей со всего мира. Для полноценной работы с ним, как правило, требуются минимальные навыки программирования, но он предлагает предпринимателю большую свободу действий.

Пользоваться этими платформами без ограничений поможет регистрация компании за рубежом. Это позволит подключить на свой сайт Stripe или PayPal и свободно работать с зарубежными клиентами.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.