КАК ОТСЛЕДИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ В ИНТЕРНЕТЕ? 10 ПРОВЕРЕННЫХ СЕРВИСОВ

Сквозная аналитика — это анализ эффективности рекламы, которую компания запускает по различным каналам. Это необходимо для успешного ведения бизнеса, оптимизации рекламного бюджета, обеспечения эффективности рекламной кампании.

Существует множество сервисов аналитики, которые позволяют автоматизировать сбор данных и формирование отчетов. Рассказываем, для кого актуальны такие платформы и на что опираться при выборе, а также предлагаем краткий обзор популярных вариантов.

Сквозная аналитика — это способ изучить полную историю взаимодействия пользователя с брендом, собрав данные о трафике со всех каналов и площадок, на которых компания запускает рекламу, и проанализировать эффективность маркетинговой стратегии.

Для оценки используются такие метрики сквозной аналитики, как частота кликов по объявлениям, стоимость целевого действия, коэффициент конверсии, средний чек, жизненный цикл клиента, рентабельность инвестиций в маркетинг и ряд других показателей. Все это во много помогает в составлении портрета вашей целевой аудитории.

Внедрение сквозной аналитики решает такие задачи, как оптимальное распределение рекламного бюджета, выявление наиболее и наименее эффективных рекламных каналов, устранение «бутылочных горлышек» на пути клиента к выполнению целевого действия. Оценка эффективности рекламы особенно актуальна для компаний, которые используют несколько площадок для продвижения и каналов связи с клиентом (сайт, соцсети, мессенджеры), а также выделяют на рекламу большой бюджет.

Сквозная аналитика такой же важный маркетинговый инструмент, как, например, партнерский маркетинг. О нем мы подробно рассказывали в статье «Что такое affiliate-маркетинг и чем он может помочь бизнесу?».

Существует множество сервисов сквозной аналитики с различным набором функций и возможностей. Как правило, такие готовые решения пользуются спросом у малого и среднего бизнеса: крупные компании склонны использовать собственные разработки. Рассмотрим подробнее, как выбрать площадку для анализа интернет-рекламы.

Определяясь с платформой для анализа рекламы, можно ориентироваться на несколько основных критериев:

• Источники данных. Сервис должен работать со всеми каналами, которые компания использует для работы с клиентами: от телефонных звонков и офлайн-рекламы до онлайн-чатов и email-рассылок. Чем больше источников используется при оценке эффективности, тем более точен итоговый результат.

• Доступные интеграции. Наличие готовых интеграций с рекламными кабинетами и CRM упрощает работу с системой. Желательно, чтобы выбранный сервис поддерживал синхронизацию со всеми рекламными платформами, которые использует компания — например, Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads (Meta признана в России экстремистской организацией, ее деятельность запрещена) и т.д.

• Данные, отображаемые в отчетах. Для выбора системы по этому критерию важно заранее определить цели, для которых будет использоваться платформа. Различные сервисы предлагают отчеты разной степени детальности: например, данные по среднему чеку, количеству лидов и сделок, выручке по каждому рекламному каналу, окупаемости (ROI), количеству мультиканальных заявок и т.д. Формат отчетов также отличается: графики, дашборды и т.д.

• Стоимость. Сервисы предлагают различные тарифы, поэтому важно определить, какой бюджет компания готова выделить. Преимуществом в этом случае станет бесплатный пробный период, который позволит на практике оценить функционал платформы.

• Репутация. Рекомендуется ознакомиться с отзывами пользователей: это поможет составить представлении о точности отчетов, корректности работы, качестве техподдержки и т.д.

Несмотря на практичность и удобство сервисов сквозной аналитики, существуют случаи, когда использование таких платформ нерационально:

• компания использует собственные методы анализа рекламы;
• компания использует только один рекламный канал и/или выделяет бюджет на рекламу не более 30 000–50 000 рублей в месяц;
• путь клиента от первого контакта с брендом до целевого действия занимает не более 1-2 посещений.

Чтобы помочь сориентироваться в многообразии платформ, мы подготовили для вас рейтинг с опорой на перечисленные выше параметры.

Roistat — маркетинговая платформа, которая предлагает пользователям ряд инструментов: от А/В-тестирования до сквозной аналитики. Система поддерживает более 200 готовых интеграций и позволяет добавить собственные.

Отчеты предоставляются в виде дашбордов и графиков и отражают эффективность посадочных страниц, рекламных каналов, ключевых слов и т.д. — более 80 метрик. Есть мультиканальные отчеты, которые позволяют отследить путь клиента по нескольким площадкам.

Сервис предлагает три тарифа с различным функционалом: базовый (от 9700 р/мес), бизнес (от 16 300 р/мес), премиум (от 32 700 р/мес). Стоимость также зависит от трафика. Пользователь может подключать дополнительные проекты (от 3000 р/проект). Есть бесплатный тестовый период (14 дней) и партнерская программа.

Callibri — сервис коллтрекинга, который впоследствии развился в универсальный маркетинговый инструмент. Система собирает данные через сайт, CRM, коллтрекинг и рекламные кабинеты. Есть 18 готовых интеграций, а также API. Отчет включает 19 показателей; для удобства работы можно использовать фильтры и сортировку. Есть мультиканальный анализ и динамическая смена модели атрибуции (по первому, последнему, последнему значимому клику).

Недостаток — невозможность глубокой кастомизации отчетов: функционала системы может быть недостаточно для крупного бизнеса. Тем не менее Callibri удобна для небольших компаний. Сервис легко подключается и предлагает круглосуточную техподдержку. Пользователям доступна реферальная программа.

Стоимость рассчитывается на основе количества посещений сайта: от 1000 р/мес (при трафике до 2000 посетителей) до 20 000 р/мес при трафике до 500 000.

UIS (ранее — CoMagic) предлагает базовый набор аналитических инструментов. Пользователям доступно более 70 интеграций с CRM, рекламными и аналитическими системами, а также коллтрекинг и веб-аналитика. В отчетах отражается более 60 показателей с возможностью для пользователя добавлять собственные формулы и метрики.

Есть возможность подробной настройки сквозной аналитики по различным срезам данных, анализ ROI по 8 моделям атрибуции, кастомизация отчетов. Также сервис предлагает качественную техническую поддержку с персональным менеджером, обучение, участие в партнерской программе.

Минимальная стоимость — 4900 р/мес при трафике менее 500 пользователей/сутки. В тариф можно добавить ряд дополнительных функций (коллтрекинг, лидогенератор и т.д.).

Ньютон — платформа, объединяющая сквозную аналитику, коллтрекинг и коллбэк. Сервис поддерживает интеграции с CRM, социальными сетями, рекламными и аналитическими системами.

Функционал включает отображение маркетинговой воронки, демонстрацию ключевых показателей в виде дашборда и круговой диаграммы, когортный анализ, анализ истории пользователя, настройку отражаемых в отчетах параметров и метрик. Установка системы занимает не более получаса; есть возможность воспользоваться услугой подключения «под ключ».

Стоимость — 600-1800 р/мес (цена зависит от наличия дополнительных функций) при отслеживании менее 100 визитов в сутки. Цена увеличивается при отслеживании большего количества сессий. Есть пробный период (14 дней) и демо-кабинет. Действует партнерская программа.

Mango Office — это единое решение для бизнес-телефонии, которое специализируется на виртуальных АТС. Функционал платформы включает сквозную аналитику со встроенным динамическим коллтрекингом, а также сбором данных CRM, веб-метрик и рекламных площадок. Система предлагает мультиканальный анализ, удобную фильтрацию и настройку отчетов, отображение данных в виде дашбордов и графиков. Доступно множество готовых интеграций для быстрого начала работы.

Пользователям доступно три тарифа: Лайм (5110 р/мес), Манго (6515 р/мес), Папайя (36590 р/мес). Следует учитывать, что в тарифе Лайм недоступны интеграции с системами управления контекстной рекламой и Business Intelligence. За дополнительную плату можно подключить ряд дополнительных услуг: от антиспама до робота-маркетолога. Пользователям доступна реферальная программа.

Битрикс24 — это универсальная платформа для управления бизнесом. Функционал сервиса включает множество инструментов, позволяющих перевести работу компании на единую платформу: от онлайн-офиса с видеозвонками и диском для хранения документов до конструктора для создания сайтов и лендингов. Есть ряд готовых интеграций: от телефонии, мессенджеров и соцсетей до платежных систем и доставки Яндекс.Go. Действует партнерская программа.

Сквозная аналитика Битрикс24 — часть тарифов «Профессиональный» (11190 р/мес) и «Энтерпрайз» (27190 р/мес). Хотя все тарифы включают базовые инструменты аналитики (трекинг поведения клиента, оценка количества звонков и писем с сайта компании), только «Профессиональный» и выше предлагают аналитические отчеты, а также коллтрекинг и анализ офлайн-рекламы.

CallTraking — сервис, функционал которого объединяет сквозную аналитику, коллтрекинг, а также email-, chat- и form-трекинг. Есть 27+ готовых интеграций и открытый API. Отчеты включают количество и стоимость лидов, ROI, оценку эффективности работы сотрудников, трафик по ключевым словам, оценку прибыли и другие данные — более 60 показателей. Действует партнерская программа.

Сервис настраивается меньше чем за 15 минут и позволяет перейти с другой платформы без потери данных. Сквозная аналитика входит в тарифы Про (от 9640 р/мес) и Премиум (от 11520 р/мес). Есть скидки при оплате за несколько месяцев. Также есть возможность настроить свой тариф, указав трафик и выбрав необходимые функции. При такой настройке стоимость сквозной аналитики — 1500 р/мес. Функционал можно оценить бесплатно через демо-кабинет.

LPTracker — платформа, преимущественно работающая с бизнес-телефонией. Она предлагает ряд инструментов, в том числе захват номеров, чат-боты, голосовой робот, коллтрекинг.

Сквозная аналитика от LPTracker — это инструмент для анализа онлайн и офлайн-рекламы; работы с заказами, оформленными на сайте, по телефону, через чат и Callback; учета отмененных заказов; расчета выручки, прибыли и ROI; анализа эффективности отдельных каналов, сотрудников, страниц, ключевых слов. Есть функции геолокации и внесения номеров в черный список, анализ роста/спада лидов в динамике, формирование воронки продаж. Действует реферальная программа.

Для использования сквозной аналитики необходимо подключить тариф стоимостью 40 р/день за пользователя. Данный тариф включает все доступные функции платформы.

Сквозная аналитика Яндекс — это бесплатный сервис с достаточно ограниченным функционалом. Система предлагает возможность оценить окупаемость всех рекламных каналов и выявить прибыльные/убыточные элементы.

Возможна интеграция с CRM-системами, импорт расходов из рекламных систем, составление отчетов по рекламным каналам. В отчетах отражаются общие и рекламные расходы, выручка, количество визитов и оплаченных заказов, ROI, коэффициент конверсии, средний чек.

Сквозная аналитика в Яндекс-Метрике подойдет прежде всего небольшим компаниям, которые ранее не использовали подобные инструменты: это даст возможность ознакомиться с принципом работы подобных платформ. Крупный бизнес, скорее всего, найдет функционал платформы слишком ограниченным.

Сквозная аналитика — это функциональный инструмент, который позволяет оценить эффективность как маркетинговой стратегии в целом, так и ее отдельных элементов. Это необходимо для оптимизации рекламного бюджета, устранения «бутылочных горлышек», выявления прибыльных и убыточных маркетинговых элементов.

Для сбора и анализа данных многие компании используют специальные сервисы. Такие платформы — удобный инструмент для компаний, которые используют несколько рекламных каналов и выделяют на рекламу бюджет более 50 000 р/мес.

Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.