Ecom Today — это агентство
с фокусом на разработку и комплексное развитие eСommerce-проектов на платформе Shopify.
support@ecomlife.pro
Telegram-чат
Telegram-канал
с фокусом на разработку и комплексное развитие eСommerce-проектов на платформе Shopify.
support@ecomlife.pro
Telegram-чат
Telegram-канал
Блог Ecom Today | 7 января, 2023
ТРЕНДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В 2023 ГОДУ В РОССИИ И МИРЕ
ТРЕНДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В 2023 ГОДУ В РОССИИ И МИРЕ
Вследствие пандемии COVID-19 и карантина в 2020 году электронная торговля стала популярнее, чем когда-либо раньше. Только в России количество онлайн-заказов выросло на 78%, а мировой размер рынка e-commerce превысил $10 трлн.
В 2023 году развитие электронной торговли продолжается. В этой статье мы рассказываем об актуальных трендах e-commerce: от расширения доступных способов оплаты и торговли на маркетплейсах до экологичного потребления и использования мобильных приложений.
В 2023 году развитие электронной торговли продолжается. В этой статье мы рассказываем об актуальных трендах e-commerce: от расширения доступных способов оплаты и торговли на маркетплейсах до экологичного потребления и использования мобильных приложений.
Вследствие пандемии COVID-19 и карантина в 2020 году электронная торговля стала популярнее, чем когда-либо раньше. Только в России количество онлайн-заказов выросло на 78%, а мировой размер рынка e-commerce превысил $10 трлн.
В 2023 году развитие электронной торговли продолжается. В этой статье мы рассказываем об актуальных трендах e-commerce: от расширения доступных способов оплаты и торговли на маркетплейсах до экологичного потребления и использования мобильных приложений.
В 2023 году развитие электронной торговли продолжается. В этой статье мы рассказываем об актуальных трендах e-commerce: от расширения доступных способов оплаты и торговли на маркетплейсах до экологичного потребления и использования мобильных приложений.
Электронная торговля в 2022 году: основные итоги
В 2022 году сфера e-commerce продолжала развиваться, хотя и не так стремительно, как во время карантина. Согласно отчету PayPal e-Commerce Index 97% европейцев занимались онлайн-шопингом, причем 31% покупок совершался за рубежом.
Хотя в 2022 году многие российские предприниматели столкнулись с ограничениями при продаже товаров за границу, объем электронной торговли внутри страны также продолжал расти. В первом полугодии 2022 года объем онлайн-покупок увеличился в 1,5 раза по сравнению с предыдущим годом.
Тем не менее в целом темпы прироста снизились. В августе онлайн-рынок вырос всего на 55%, хотя до февраля 2022 года прирост составлял более 100% ежемесячно. По данным Data Insight, 38% россиян стали покупать меньше, в том числе онлайн.
Хотя в 2022 году многие российские предприниматели столкнулись с ограничениями при продаже товаров за границу, объем электронной торговли внутри страны также продолжал расти. В первом полугодии 2022 года объем онлайн-покупок увеличился в 1,5 раза по сравнению с предыдущим годом.
Тем не менее в целом темпы прироста снизились. В августе онлайн-рынок вырос всего на 55%, хотя до февраля 2022 года прирост составлял более 100% ежемесячно. По данным Data Insight, 38% россиян стали покупать меньше, в том числе онлайн.
Электронная торговля в 2022 году: основные итоги
В 2022 году сфера e-commerce продолжала развиваться, хотя и не так стремительно, как во время карантина. Согласно отчету PayPal e-Commerce Index 97% европейцев занимались онлайн-шопингом, причем 31% покупок совершался за рубежом.
Хотя в 2022 году многие российские предприниматели столкнулись с ограничениями при продаже товаров за границу, объем электронной торговли внутри страны также продолжал расти. В первом полугодии 2022 года объем онлайн-покупок увеличился в 1,5 раза по сравнению с предыдущим годом.
Тем не менее в целом темпы прироста снизились. В августе онлайн-рынок вырос всего на 55%, хотя до февраля 2022 года прирост составлял более 100% ежемесячно. По данным Data Insight, 38% россиян стали покупать меньше, в том числе онлайн.
Хотя в 2022 году многие российские предприниматели столкнулись с ограничениями при продаже товаров за границу, объем электронной торговли внутри страны также продолжал расти. В первом полугодии 2022 года объем онлайн-покупок увеличился в 1,5 раза по сравнению с предыдущим годом.
Тем не менее в целом темпы прироста снизились. В августе онлайн-рынок вырос всего на 55%, хотя до февраля 2022 года прирост составлял более 100% ежемесячно. По данным Data Insight, 38% россиян стали покупать меньше, в том числе онлайн.
В 2023 году политическая ситуация в мире продолжит влиять на онлайн-торговлю. Согласно прогнозам мировая инфляция снизит объемы покупок, замедлив темпы развития электронной коммерции. В России на рост e-commerce также повлияет общее снижение доходов населения.
В 2023 году политическая ситуация в мире продолжит влиять на онлайн-торговлю. Согласно прогнозам мировая инфляция снизит объемы покупок, замедлив темпы развития электронной коммерции. В России на рост e-commerce также повлияет общее снижение доходов населения.
Тенденции развития электронной коммерции в 2023 году
Тенденции развития электронной коммерции в 2023 году
Рост числа нишевых маркетплейсов
Маркетплейсы как главный тренд электронной коммерции — один из ключевых факторов, который следует учитывать предпринимателям в 2023 году. По данным отчета RetailX «The Year in Data 2022», в 2021 году рынок маркетплейсов составлял около $2,9 трлн, а через пять лет он превысит $5 трлн.
Именно поэтому все больше продавцов, помимо создания интернет-магазина, размещают свои товары на маркетплейсах. Распространение фулфилментов для маркетплейсов (хранение, сборка заказов, доставка) также становится важным фактором развития электронной торговли.
Именно поэтому все больше продавцов, помимо создания интернет-магазина, размещают свои товары на маркетплейсах. Распространение фулфилментов для маркетплейсов (хранение, сборка заказов, доставка) также становится важным фактором развития электронной торговли.
Рост числа нишевых маркетплейсов
Маркетплейсы как главный тренд электронной коммерции — один из ключевых факторов, который следует учитывать предпринимателям в 2023 году. По данным отчета RetailX «The Year in Data 2022», в 2021 году рынок маркетплейсов составлял около $2,9 трлн, а через пять лет он превысит $5 трлн.
Именно поэтому все больше продавцов, помимо создания интернет-магазина, размещают свои товары на маркетплейсах. Распространение фулфилментов для маркетплейсов (хранение, сборка заказов, доставка) также становится важным фактором развития электронной торговли.
Именно поэтому все больше продавцов, помимо создания интернет-магазина, размещают свои товары на маркетплейсах. Распространение фулфилментов для маркетплейсов (хранение, сборка заказов, доставка) также становится важным фактором развития электронной торговли.
О лучших зарубежных маркетплейсах для выхода на международный рынок в 2023 году читайте в нашей статье.
Хотя в России большая часть оборота (70%) приходится на гигантов вроде Ozon и Wildberries, зарубежный опыт показывает, что важной частью сферы e-commerce становятся нишевые маркетплейсы с определенной целевой аудиторией, например, Leroy Merlin или Л’Этуаль.
Хотя в России большая часть оборота (70%) приходится на гигантов вроде Ozon и Wildberries, зарубежный опыт показывает, что важной частью сферы e-commerce становятся нишевые маркетплейсы с определенной целевой аудиторией, например, Leroy Merlin или Л’Этуаль.
О лучших зарубежных маркетплейсах для выхода на международный рынок в 2023 году читайте в нашей статье.
Хотя в России большая часть оборота (70%) приходится на гигантов вроде Ozon и Wildberries, зарубежный опыт показывает, что важной частью сферы e-commerce становятся нишевые маркетплейсы с определенной целевой аудиторией, например, Leroy Merlin или Л’Этуаль.
Хотя в России большая часть оборота (70%) приходится на гигантов вроде Ozon и Wildberries, зарубежный опыт показывает, что важной частью сферы e-commerce становятся нишевые маркетплейсы с определенной целевой аудиторией, например, Leroy Merlin или Л’Этуаль.
Лоукост-модели
Предприниматели ищут способы снизить себестоимость товаров, чтобы предложить потребителю продукцию по доступной цене. Основная идея лоукоста — снижение стоимости товара при сохранении его основных характеристик. Это достигается путем оптимизации хранения и доставки, экономии на дизайне и маркетинге и т. д. Во многом направленность на лоукост вызвана снижением реальных доходов населения.
Лоукост-модели
Предприниматели ищут способы снизить себестоимость товаров, чтобы предложить потребителю продукцию по доступной цене. Основная идея лоукоста — снижение стоимости товара при сохранении его основных характеристик. Это достигается путем оптимизации хранения и доставки, экономии на дизайне и маркетинге и т. д. Во многом направленность на лоукост вызвана снижением реальных доходов населения.
Как вывести свой бренд на международный рынок?
Скачайте наш подробный авторский гайд и узнайте, как пошагово начать продавать товары онлайн в Европу и США.
Продажа б/у вещей
Рост цен, нестабильная экономическая ситуация, а также тенденция к осознанному потреблению приводят к популярности бывших в употреблении товаров во всем мире. По данным аналитиков eBay, в конце 2022 года 52% покупателей отдали предпочтение подержанным товарам при поиске подарков на Рождество.
В России популярность секонд-хенда также растет. Еще весной 2022 года произошло значительное (293%) увеличение сегмента «потребитель — потребителю», связанное с уходом мировых брендов с российского рынка. Россияне покупают технику, брендовую одежду, детские товары. В 2023 году эта тенденция по-прежнему актуальна.
В России популярность секонд-хенда также растет. Еще весной 2022 года произошло значительное (293%) увеличение сегмента «потребитель — потребителю», связанное с уходом мировых брендов с российского рынка. Россияне покупают технику, брендовую одежду, детские товары. В 2023 году эта тенденция по-прежнему актуальна.
Продажа б/у вещей
Рост цен, нестабильная экономическая ситуация, а также тенденция к осознанному потреблению приводят к популярности бывших в употреблении товаров во всем мире. По данным аналитиков eBay, в конце 2022 года 52% покупателей отдали предпочтение подержанным товарам при поиске подарков на Рождество.
В России популярность секонд-хенда также растет. Еще весной 2022 года произошло значительное (293%) увеличение сегмента «потребитель — потребителю», связанное с уходом мировых брендов с российского рынка. Россияне покупают технику, брендовую одежду, детские товары. В 2023 году эта тенденция по-прежнему актуальна.
В России популярность секонд-хенда также растет. Еще весной 2022 года произошло значительное (293%) увеличение сегмента «потребитель — потребителю», связанное с уходом мировых брендов с российского рынка. Россияне покупают технику, брендовую одежду, детские товары. В 2023 году эта тенденция по-прежнему актуальна.
Видеомаркетинг и использование 3D-технологий
Видеомаркетинг используется подавляющим большинством брендов. По статистике Wyzowl Video Survey видео как инструмент продаж применяют 91% компаний, а 70% брендов, которые не использовали видеомаркетинг до этого, планируют перейти к нему в 2023 году. Видео является одним из наиболее потребляемых типов контента и помогает покупателю более полно оценить товар.
Использование 3D-роликов — еще одна тенденция, набирающая популярность. Такая технология дает возможность привлечь внимание потребителя благодаря задействованию нескольких органов чувств. Это повышает вероятность совершения покупки после просмотра.
Использование 3D-роликов — еще одна тенденция, набирающая популярность. Такая технология дает возможность привлечь внимание потребителя благодаря задействованию нескольких органов чувств. Это повышает вероятность совершения покупки после просмотра.
Видеомаркетинг и использование 3D-технологий
Видеомаркетинг используется подавляющим большинством брендов. По статистике Wyzowl Video Survey видео как инструмент продаж применяют 91% компаний, а 70% брендов, которые не использовали видеомаркетинг до этого, планируют перейти к нему в 2023 году. Видео является одним из наиболее потребляемых типов контента и помогает покупателю более полно оценить товар.
Использование 3D-роликов — еще одна тенденция, набирающая популярность. Такая технология дает возможность привлечь внимание потребителя благодаря задействованию нескольких органов чувств. Это повышает вероятность совершения покупки после просмотра.
Использование 3D-роликов — еще одна тенденция, набирающая популярность. Такая технология дает возможность привлечь внимание потребителя благодаря задействованию нескольких органов чувств. Это повышает вероятность совершения покупки после просмотра.
Социальная коммерция
Социальные сети становятся все более важным инструментом для продвижения и продаж. По прогнозам McKinsey & Company, рынок социальной коммерции составит $2 трлн в 2025 году.
Причины эффективности продаж через социальные сети заключаются в удобстве для клиентов, доверии пользователей к блогерам и инфлюенсерам, а также активном использовании соцсетей представителями поколений Z и Y, которые составляют основную массу интернет-покупателей. Один из примеров — сеть TikTok, оказавшаяся в топ-3 лучших платформ социальной коммерции. Ее используют для продвижения более 43% предпринимателей по всему миру.
Причины эффективности продаж через социальные сети заключаются в удобстве для клиентов, доверии пользователей к блогерам и инфлюенсерам, а также активном использовании соцсетей представителями поколений Z и Y, которые составляют основную массу интернет-покупателей. Один из примеров — сеть TikTok, оказавшаяся в топ-3 лучших платформ социальной коммерции. Ее используют для продвижения более 43% предпринимателей по всему миру.
Социальная коммерция
Социальные сети становятся все более важным инструментом для продвижения и продаж. По прогнозам McKinsey & Company, рынок социальной коммерции составит $2 трлн в 2025 году.
Причины эффективности продаж через социальные сети заключаются в удобстве для клиентов, доверии пользователей к блогерам и инфлюенсерам, а также активном использовании соцсетей представителями поколений Z и Y, которые составляют основную массу интернет-покупателей. Один из примеров — сеть TikTok, оказавшаяся в топ-3 лучших платформ социальной коммерции. Ее используют для продвижения более 43% предпринимателей по всему миру.
Причины эффективности продаж через социальные сети заключаются в удобстве для клиентов, доверии пользователей к блогерам и инфлюенсерам, а также активном использовании соцсетей представителями поколений Z и Y, которые составляют основную массу интернет-покупателей. Один из примеров — сеть TikTok, оказавшаяся в топ-3 лучших платформ социальной коммерции. Ее используют для продвижения более 43% предпринимателей по всему миру.
Использование AR- и VR-технологий
Один из основных аргументов против онлайн-покупок одежды и аксессуаров — невозможность примерить вещь. Технология AR (дополненная реальность) позволяет решить эту проблему, создав «виртуальную примерочную», где изображение товара накладывается на лицо/ фигуру в соответствии с чертами и пропорциями покупателей.
Использование AR- и VR-технологий
Один из основных аргументов против онлайн-покупок одежды и аксессуаров — невозможность примерить вещь. Технология AR (дополненная реальность) позволяет решить эту проблему, создав «виртуальную примерочную», где изображение товара накладывается на лицо/ фигуру в соответствии с чертами и пропорциями покупателей.
76% покупателей, по данным исследования Vertebrae, хотят приобрести товар, если у них есть возможность «примерить» вещь с помощью AR-технологии. 68% — сделают выбор в пользу того магазина или бренда, который предоставляет такую возможность. Например, бренд очков Moscot увеличил конверсию более чем вдвое, а продажи на 174% благодаря использованию 3D-графики и AR.
Также все больше магазинов подключают технологию VR (виртуальная реальность). Это дает покупателям возможность совершать онлайн-прогулки по магазину, приглашать друзей на совместный шоппинг и просматривать онлайн-трансляции.
Об использовании нейросети ChatGPT, в том числе в сфере электронной коммерции, читайте в статье.
Также все больше магазинов подключают технологию VR (виртуальная реальность). Это дает покупателям возможность совершать онлайн-прогулки по магазину, приглашать друзей на совместный шоппинг и просматривать онлайн-трансляции.
Об использовании нейросети ChatGPT, в том числе в сфере электронной коммерции, читайте в статье.
76% покупателей, по данным исследования Vertebrae, хотят приобрести товар, если у них есть возможность «примерить» вещь с помощью AR-технологии. 68% — сделают выбор в пользу того магазина или бренда, который предоставляет такую возможность. Например, бренд очков Moscot увеличил конверсию более чем вдвое, а продажи на 174% благодаря использованию 3D-графики и AR.
Также все больше магазинов подключают технологию VR (виртуальная реальность). Это дает покупателям возможность совершать онлайн-прогулки по магазину, приглашать друзей на совместный шоппинг и просматривать онлайн-трансляции.
Об использовании нейросети ChatGPT, в том числе в сфере электронной коммерции, читайте в статье.
Также все больше магазинов подключают технологию VR (виртуальная реальность). Это дает покупателям возможность совершать онлайн-прогулки по магазину, приглашать друзей на совместный шоппинг и просматривать онлайн-трансляции.
Об использовании нейросети ChatGPT, в том числе в сфере электронной коммерции, читайте в статье.
Персонализация
Персонализация и индивидуальные предложения — еще один инструмент интернет-продаж, который продолжит быть актуальным в 2023 году. Многие покупатели по всему миру предпочитают обращаться к брендам, которые «запоминают» их предпочтения и дают уникальные рекомендации.
Индивидуальный подход приводит к тому, что больше покупателей остается на сайте интернет-магазина. Это исключает недовольство пользователей из-за неактуальных предложений, а персонализированная реклама воспринимается как хорошее обслуживание.
Индивидуальный подход приводит к тому, что больше покупателей остается на сайте интернет-магазина. Это исключает недовольство пользователей из-за неактуальных предложений, а персонализированная реклама воспринимается как хорошее обслуживание.
Персонализация
Персонализация и индивидуальные предложения — еще один инструмент интернет-продаж, который продолжит быть актуальным в 2023 году. Многие покупатели по всему миру предпочитают обращаться к брендам, которые «запоминают» их предпочтения и дают уникальные рекомендации.
Индивидуальный подход приводит к тому, что больше покупателей остается на сайте интернет-магазина. Это исключает недовольство пользователей из-за неактуальных предложений, а персонализированная реклама воспринимается как хорошее обслуживание.
Индивидуальный подход приводит к тому, что больше покупателей остается на сайте интернет-магазина. Это исключает недовольство пользователей из-за неактуальных предложений, а персонализированная реклама воспринимается как хорошее обслуживание.
Омниканальность
Омниканальность подразумевает взаимодействие с клиентом по нескольким каналам коммуникации (социальные сети, сайт магазина, приложение, мессенджеры). Она включает возможность для покупателя переключаться между несколькими платформами, не теряя персональных приложений, истории заказов, «избранного», добавленных в корзину товаров и т. д.
Покупатели предпочитают бренды, предлагающие возможность начать формирование заказа через десктопную версию сайта, завершить оформление в мобильном приложении и забрать товары в точке самовывоза или офлайн-магазине.
Покупатели предпочитают бренды, предлагающие возможность начать формирование заказа через десктопную версию сайта, завершить оформление в мобильном приложении и забрать товары в точке самовывоза или офлайн-магазине.
Омниканальность
Омниканальность подразумевает взаимодействие с клиентом по нескольким каналам коммуникации (социальные сети, сайт магазина, приложение, мессенджеры). Она включает возможность для покупателя переключаться между несколькими платформами, не теряя персональных приложений, истории заказов, «избранного», добавленных в корзину товаров и т. д.
Покупатели предпочитают бренды, предлагающие возможность начать формирование заказа через десктопную версию сайта, завершить оформление в мобильном приложении и забрать товары в точке самовывоза или офлайн-магазине.
Покупатели предпочитают бренды, предлагающие возможность начать формирование заказа через десктопную версию сайта, завершить оформление в мобильном приложении и забрать товары в точке самовывоза или офлайн-магазине.
Оптимизация конверсии
CRO (conversion rate optimization) — это использование инструментов и приемов, которые повышают коэффициент конверсии. Этот коэффициент отражает соотношение всех зашедших людей на сайт и количество пользователей, выполнивших целевое действие (например, купивших товар на сайте интернет-магазина).
Оптимизация конверсии
CRO (conversion rate optimization) — это использование инструментов и приемов, которые повышают коэффициент конверсии. Этот коэффициент отражает соотношение всех зашедших людей на сайт и количество пользователей, выполнивших целевое действие (например, купивших товар на сайте интернет-магазина).
Предпринимателям важно не только привлечь пользователей на сайт своего магазина, но и убедить их совершить покупку. Существует ряд инструментов для увеличения коэффициента конверсии — от оптимизации дизайна сайта, улучшения навигации и использования пользовательского контента (UGC) до предложения скидок на первую покупку и установки виджета для онлайн-консультации с менеджером.
Подробнее о том, как увеличить конверсию сайта с помощью чат-бота, узнавайте в нашей статье.
Подробнее о том, как увеличить конверсию сайта с помощью чат-бота, узнавайте в нашей статье.
Предпринимателям важно не только привлечь пользователей на сайт своего магазина, но и убедить их совершить покупку. Существует ряд инструментов для увеличения коэффициента конверсии — от оптимизации дизайна сайта, улучшения навигации и использования пользовательского контента (UGC) до предложения скидок на первую покупку и установки виджета для онлайн-консультации с менеджером.
Подробнее о том, как увеличить конверсию сайта с помощью чат-бота, узнавайте в нашей статье.
Подробнее о том, как увеличить конверсию сайта с помощью чат-бота, узнавайте в нашей статье.
Работа с удержанием аудитории
Непостоянство клиентов, повышение их требовательности к качеству обслуживания и готовность легко перейти к конкурентам — особенность современного рынка, с которой необходимо считаться. Сфера электронной торговли в России и в мире достигла достаточно высокого уровня развития, чтобы предприниматели были вынуждены искать все новые средства не только для привлечения новых клиентов, но и для удержания существующих.
Программы лояльности — один из основных инструментов удержания аудитории, который хорошо показал себя в 2022 году и продолжает быть актуальным в 2023 году. Согласно отчету Cheetah Digital «2022 Digital Consumer Trends Index» большинство покупателей (73%) ожидают от программ лояльности розыгрышей призов, а 58% и 56% — эксклюзивного доступа и персональных предложений соответственно.
Подробнее о том, что такое геймификация и для чего она нужна онлайн-бизнесу, читайте в статье.
Программы лояльности — один из основных инструментов удержания аудитории, который хорошо показал себя в 2022 году и продолжает быть актуальным в 2023 году. Согласно отчету Cheetah Digital «2022 Digital Consumer Trends Index» большинство покупателей (73%) ожидают от программ лояльности розыгрышей призов, а 58% и 56% — эксклюзивного доступа и персональных предложений соответственно.
Подробнее о том, что такое геймификация и для чего она нужна онлайн-бизнесу, читайте в статье.
Работа с удержанием аудитории
Непостоянство клиентов, повышение их требовательности к качеству обслуживания и готовность легко перейти к конкурентам — особенность современного рынка, с которой необходимо считаться. Сфера электронной торговли в России и в мире достигла достаточно высокого уровня развития, чтобы предприниматели были вынуждены искать все новые средства не только для привлечения новых клиентов, но и для удержания существующих.
Программы лояльности — один из основных инструментов удержания аудитории, который хорошо показал себя в 2022 году и продолжает быть актуальным в 2023 году. Согласно отчету Cheetah Digital «2022 Digital Consumer Trends Index» большинство покупателей (73%) ожидают от программ лояльности розыгрышей призов, а 58% и 56% — эксклюзивного доступа и персональных предложений соответственно.
Подробнее о том, что такое геймификация и для чего она нужна онлайн-бизнесу, читайте в статье.
Программы лояльности — один из основных инструментов удержания аудитории, который хорошо показал себя в 2022 году и продолжает быть актуальным в 2023 году. Согласно отчету Cheetah Digital «2022 Digital Consumer Trends Index» большинство покупателей (73%) ожидают от программ лояльности розыгрышей призов, а 58% и 56% — эксклюзивного доступа и персональных предложений соответственно.
Подробнее о том, что такое геймификация и для чего она нужна онлайн-бизнесу, читайте в статье.
Расширение способов оплаты
Из отчета Baymard Institute следует, что средний показатель брошенных корзин составляет 69,99 %. Причем 9% пользователям не хватило вариантов оплаты на сайте.
Добавление новых способов оплаты покупок — дополнительная возможность привлечения и удержания аудитории. Поддержка альтернативных систем и цифровых кошельков повышает вероятность того, что клиент совершит покупку на вашем сайте.
Дополнительная возможность повысить лояльность аудитории — запоминание платежной информации клиента, что позволит ему не вводить данные карты каждый раз при совершении покупки.
О том, как выбрать платежную систему для интернет-магазина, мы рассказывали в статье. Среди дополнительных способов оплаты популярность набирают эквайринг криптовалют и оплата частями (Buy Now Pay Later).
Добавление новых способов оплаты покупок — дополнительная возможность привлечения и удержания аудитории. Поддержка альтернативных систем и цифровых кошельков повышает вероятность того, что клиент совершит покупку на вашем сайте.
Дополнительная возможность повысить лояльность аудитории — запоминание платежной информации клиента, что позволит ему не вводить данные карты каждый раз при совершении покупки.
О том, как выбрать платежную систему для интернет-магазина, мы рассказывали в статье. Среди дополнительных способов оплаты популярность набирают эквайринг криптовалют и оплата частями (Buy Now Pay Later).
Расширение способов оплаты
Из отчета Baymard Institute следует, что средний показатель брошенных корзин составляет 69,99 %. Причем 9% пользователям не хватило вариантов оплаты на сайте.
Добавление новых способов оплаты покупок — дополнительная возможность привлечения и удержания аудитории. Поддержка альтернативных систем и цифровых кошельков повышает вероятность того, что клиент совершит покупку на вашем сайте.
Дополнительная возможность повысить лояльность аудитории — запоминание платежной информации клиента, что позволит ему не вводить данные карты каждый раз при совершении покупки.
О том, как выбрать платежную систему для интернет-магазина, мы рассказывали в статье. Среди дополнительных способов оплаты популярность набирают эквайринг криптовалют и оплата частями (Buy Now Pay Later).
Добавление новых способов оплаты покупок — дополнительная возможность привлечения и удержания аудитории. Поддержка альтернативных систем и цифровых кошельков повышает вероятность того, что клиент совершит покупку на вашем сайте.
Дополнительная возможность повысить лояльность аудитории — запоминание платежной информации клиента, что позволит ему не вводить данные карты каждый раз при совершении покупки.
О том, как выбрать платежную систему для интернет-магазина, мы рассказывали в статье. Среди дополнительных способов оплаты популярность набирают эквайринг криптовалют и оплата частями (Buy Now Pay Later).
Обеспечение безопасности персональных данных
Скандалы, связанные с утечкой данных (например, утечка информации о заказах клиентов сервиса «Яндекс.Еда» в марте 2022), повысили требовательность пользователей к безопасности хранения их личной информации.
Опрос Cheetah Digital показал, что 24% клиентов отметили безопасность хранения данных как один из факторов, увеличивающих их лояльность к бренду. Надежная защита информации о клиентах, сбор данных только с согласия пользователей, а также отсутствие прецедентов, связанных с утечкой информации, повышают доверие к компании и помогают сформировать лояльную аудиторию.
Опрос Cheetah Digital показал, что 24% клиентов отметили безопасность хранения данных как один из факторов, увеличивающих их лояльность к бренду. Надежная защита информации о клиентах, сбор данных только с согласия пользователей, а также отсутствие прецедентов, связанных с утечкой информации, повышают доверие к компании и помогают сформировать лояльную аудиторию.
Обеспечение безопасности персональных данных
Скандалы, связанные с утечкой данных (например, утечка информации о заказах клиентов сервиса «Яндекс.Еда» в марте 2022), повысили требовательность пользователей к безопасности хранения их личной информации.
Опрос Cheetah Digital показал, что 24% клиентов отметили безопасность хранения данных как один из факторов, увеличивающих их лояльность к бренду. Надежная защита информации о клиентах, сбор данных только с согласия пользователей, а также отсутствие прецедентов, связанных с утечкой информации, повышают доверие к компании и помогают сформировать лояльную аудиторию.
Опрос Cheetah Digital показал, что 24% клиентов отметили безопасность хранения данных как один из факторов, увеличивающих их лояльность к бренду. Надежная защита информации о клиентах, сбор данных только с согласия пользователей, а также отсутствие прецедентов, связанных с утечкой информации, повышают доверие к компании и помогают сформировать лояльную аудиторию.
Оптимизация доставки
Согласно отчету от BusinesStat «Анализ рынка курьерских услуг в России» в 2022 году численность курьерских доставок в России впервые за 5 лет сократилась. За год их число уменьшилось с 246 до 206 млн. В то время как доля служб доставки магазинов выросла на 86% по итогам трех кварталов 2022 года. Около двух третей покупок россияне забирают в пунктах выдачи заказов.
Оптимизация доставки — один из трендов 2023 года. Расширение географии, повышение скорости, использование услуг фулфилмента, введение опции экспресс-доставки — все это повышает вероятность того, что покупатели обратятся в определенный интернет-магазин в первый раз и вернутся за следующей покупкой.
Оптимизация доставки — один из трендов 2023 года. Расширение географии, повышение скорости, использование услуг фулфилмента, введение опции экспресс-доставки — все это повышает вероятность того, что покупатели обратятся в определенный интернет-магазин в первый раз и вернутся за следующей покупкой.
Оптимизация доставки
Согласно отчету от BusinesStat «Анализ рынка курьерских услуг в России» в 2022 году численность курьерских доставок в России впервые за 5 лет сократилась. За год их число уменьшилось с 246 до 206 млн. В то время как доля служб доставки магазинов выросла на 86% по итогам трех кварталов 2022 года. Около двух третей покупок россияне забирают в пунктах выдачи заказов.
Оптимизация доставки — один из трендов 2023 года. Расширение географии, повышение скорости, использование услуг фулфилмента, введение опции экспресс-доставки — все это повышает вероятность того, что покупатели обратятся в определенный интернет-магазин в первый раз и вернутся за следующей покупкой.
Оптимизация доставки — один из трендов 2023 года. Расширение географии, повышение скорости, использование услуг фулфилмента, введение опции экспресс-доставки — все это повышает вероятность того, что покупатели обратятся в определенный интернет-магазин в первый раз и вернутся за следующей покупкой.
Мобильный шопинг
Все чаще пользователи заказывают товары через мобильные приложения и адаптированные под гаджеты интернет-магазины. По данным аналитической компании AppsFlyer, в 2021 году расходы потребителей в приложениях для шопинга по всему миру выросли на 227%.
Чтобы сохранить конкурентоспособность в 2023 году, компании должны учитывать рост мобильной коммерции. В частности, важную роль играет удобство использования сайта на различных мобильных устройствах, что значительно повышает конверсию и лояльность пользователей. Также актуально создание мобильных приложений с удобным интерфейсом.
Мы также рекомендуем к прочтению статью «7 главных ошибок мобильной версии интернет-магазинов».
Чтобы сохранить конкурентоспособность в 2023 году, компании должны учитывать рост мобильной коммерции. В частности, важную роль играет удобство использования сайта на различных мобильных устройствах, что значительно повышает конверсию и лояльность пользователей. Также актуально создание мобильных приложений с удобным интерфейсом.
Мы также рекомендуем к прочтению статью «7 главных ошибок мобильной версии интернет-магазинов».
Мобильный шопинг
Все чаще пользователи заказывают товары через мобильные приложения и адаптированные под гаджеты интернет-магазины. По данным аналитической компании AppsFlyer, в 2021 году расходы потребителей в приложениях для шопинга по всему миру выросли на 227%.
Чтобы сохранить конкурентоспособность в 2023 году, компании должны учитывать рост мобильной коммерции. В частности, важную роль играет удобство использования сайта на различных мобильных устройствах, что значительно повышает конверсию и лояльность пользователей. Также актуально создание мобильных приложений с удобным интерфейсом.
Мы также рекомендуем к прочтению статью «7 главных ошибок мобильной версии интернет-магазинов».
Чтобы сохранить конкурентоспособность в 2023 году, компании должны учитывать рост мобильной коммерции. В частности, важную роль играет удобство использования сайта на различных мобильных устройствах, что значительно повышает конверсию и лояльность пользователей. Также актуально создание мобильных приложений с удобным интерфейсом.
Мы также рекомендуем к прочтению статью «7 главных ошибок мобильной версии интернет-магазинов».
Акцент на этичное потребление
Этичное потребление и забота об экологии — мировая тенденция, особенно актуальная в Европе и США. 7% опрошенных из разных стран заявили о том, что их приоритет при выборе способа доставки — возможный углеродный след и влияние на экологию.
В России вопросы экологии долгое время не были самой актуальной тенденцией развития электронной коммерции. Тем не менее в последние годы россияне также начинают задумываться об этичном потреблении и заботе об окружающей среде.
В 2021 году 22% россиян высказали готовность переплачивать за экологичные товары. Большей части аудитории, которая заботится об экологии, от 18 до 24 лет, а значит этичное потребление становится трендом, нацеленным на будущее.
В России вопросы экологии долгое время не были самой актуальной тенденцией развития электронной коммерции. Тем не менее в последние годы россияне также начинают задумываться об этичном потреблении и заботе об окружающей среде.
В 2021 году 22% россиян высказали готовность переплачивать за экологичные товары. Большей части аудитории, которая заботится об экологии, от 18 до 24 лет, а значит этичное потребление становится трендом, нацеленным на будущее.
Акцент на этичное потребление
Этичное потребление и забота об экологии — мировая тенденция, особенно актуальная в Европе и США. 7% опрошенных из разных стран заявили о том, что их приоритет при выборе способа доставки — возможный углеродный след и влияние на экологию.
В России вопросы экологии долгое время не были самой актуальной тенденцией развития электронной коммерции. Тем не менее в последние годы россияне также начинают задумываться об этичном потреблении и заботе об окружающей среде.
В 2021 году 22% россиян высказали готовность переплачивать за экологичные товары. Большей части аудитории, которая заботится об экологии, от 18 до 24 лет, а значит этичное потребление становится трендом, нацеленным на будущее.
В России вопросы экологии долгое время не были самой актуальной тенденцией развития электронной коммерции. Тем не менее в последние годы россияне также начинают задумываться об этичном потреблении и заботе об окружающей среде.
В 2021 году 22% россиян высказали готовность переплачивать за экологичные товары. Большей части аудитории, которая заботится об экологии, от 18 до 24 лет, а значит этичное потребление становится трендом, нацеленным на будущее.
Прогноз развития e-commerce в 2023 году
Несмотря на сложную экономическую ситуацию в России и в мире, электронная торговля продолжит свой рост в 2023 году в основном за счет развития интернет-технологий. Темпы развития скорее сократятся до допандемийных значений.
Пользователи становятся более требовательными к маркетплейсам и интернет-магазинам. Компаниям электронной коммерции необходимо будет адаптироваться и внедрить новые технологии, чтобы удержать лояльную аудиторию и привлечь новую. Важную роль в коммуникации с покупателями начинают играть метавселенные.
В России также будет меняться потребительское поведение, но только за счет роста удаленной работы, сокращения горизонта планирования и ухода привычных брендов. Развитие рынка продолжится в силу укрепившихся привычек покупателей.
Пользователи становятся более требовательными к маркетплейсам и интернет-магазинам. Компаниям электронной коммерции необходимо будет адаптироваться и внедрить новые технологии, чтобы удержать лояльную аудиторию и привлечь новую. Важную роль в коммуникации с покупателями начинают играть метавселенные.
В России также будет меняться потребительское поведение, но только за счет роста удаленной работы, сокращения горизонта планирования и ухода привычных брендов. Развитие рынка продолжится в силу укрепившихся привычек покупателей.
Прогноз развития e-commerce в 2023 году
Несмотря на сложную экономическую ситуацию в России и в мире, электронная торговля продолжит свой рост в 2023 году в основном за счет развития интернет-технологий. Темпы развития скорее сократятся до допандемийных значений.
Пользователи становятся более требовательными к маркетплейсам и интернет-магазинам. Компаниям электронной коммерции необходимо будет адаптироваться и внедрить новые технологии, чтобы удержать лояльную аудиторию и привлечь новую. Важную роль в коммуникации с покупателями начинают играть метавселенные.
В России также будет меняться потребительское поведение, но только за счет роста удаленной работы, сокращения горизонта планирования и ухода привычных брендов. Развитие рынка продолжится в силу укрепившихся привычек покупателей.
Пользователи становятся более требовательными к маркетплейсам и интернет-магазинам. Компаниям электронной коммерции необходимо будет адаптироваться и внедрить новые технологии, чтобы удержать лояльную аудиторию и привлечь новую. Важную роль в коммуникации с покупателями начинают играть метавселенные.
В России также будет меняться потребительское поведение, но только за счет роста удаленной работы, сокращения горизонта планирования и ухода привычных брендов. Развитие рынка продолжится в силу укрепившихся привычек покупателей.
Больше контента в Telegram
Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.
Больше контента в Telegram
Заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.
Удаленно открыть компанию и принимать международные
платежи может любой житель СНГ, в том числе РФ.
платежи может любой житель СНГ, в том числе РФ.
Регистрация компаний за рубежом для приема международных платежей
Открытие счета в банке
Полный комплект документов
Короткие сроки
Поддержка на всех этапах
Подключение эквайринга
Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
УДОБНЫЙ ПОИСК ПО САЙТУ
Введите интересующий вас вопрос, название услуги или статьи.
Полезные ссылки
ru.ecomlife.pro/services – дропшиппинг-бизнес, разработка и аудит интернет-магазинов на платформе Shopify, регистрация компании за рубежом и другие услуги.
@shopifypro – cамое быстрорастущее сообщество о Ecommerce и Dropshipping.
@ecomtoday – информационный канал со статьями и актуальными новостями об электронной коммерции.
@shopifypro – cамое быстрорастущее сообщество о Ecommerce и Dropshipping.
@ecomtoday – информационный канал со статьями и актуальными новостями об электронной коммерции.
ИЩеТЕ УНИКАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ?
Подпишитесь на нашу авторскую еженедельную рассылку эксклюзивных материалов на тему электронной коммерции!
В нашем Ecommerce Community мы объединяем всех тех, кто интересуется продажей товаров в интернете с помощью платформы Shopify, а также стремится расширять свой кругозор в этой сфере.
присоединяйтесь
к ecommerce community
КОМПАНИЯ
© 2023 Ecom Today. Все права защищены
COMMUNITY
ИНФОРМАЦИЯ
Подпишитесь на рассылку
Подпишитесь на нашу авторскую еженедельную рассылку и получайте эксклюзивные материалы на тему электронной коммерции!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.