Модератор и специалист клиентской поддержки – достаточно простые, но ответственные профессии. Отлично подойдут внимательным людям, которые любят общение. Суть профессии модератора заключается в поддержании порядка в обсуждениях, проверке информации, чтобы в ней были соблюдены правила сайта или группы. Без модератора любая площадка быстро превратится в большой сборник спама.
Специалист клиентской поддержки (или менеджер по работе с клиентами) – это лицо, представляющее компанию через общение с клиентами через соц.сети, электронную почту, чат на сайте или по телефону. В зависимости от профиля организации на него может быть возложен разный ряд обязанностей. В компетенцию специалиста клиентской службы могут входить разъяснение вопросов, разрешение конфликтных ситуаций, рассмотрение жалоб клиентов, прием заявок, осуществление продаж.